【不具合の現象】
- 留守電の着信通知が入るのに、留守番電話サービスを確認しても「保存されたメッセージがありません」とのアナウンス。留守電の赤丸マークが消えない。
iPhoneを使うようになってから、このような不具合が過去に2度もあったのですが、
先日、また起きてしまいました。
以下のような通知が1日に何度も入るのですが、保存された留守電はゼロ件です。
iPhoneの留守電「確認」と「消去」方法(赤丸の消し方)
まずは、基本的な留守電の「確認方法」と「消去の仕方」を説明しておきます。
電話アプリを開いてください。
右下の「留守番電話」のマークをタップしてください。
(留守番電話のマークに付いた赤丸は「留守電が保存されていますよ」という意味)
画面中央の「留守番電話に接続」をタップして留守番電話センターに接続します。
自動音声の通りに進めてください。
- 「1番」:メッセージを聞く
- 「7番」:メッセージの消去
- 「#」:終了
留守電を消去したのに赤丸が消えない場合の対処法(留守電の通知が入る)
既に留守電を消去しているはずなのに
- 留守電の着信通知が何度も入る
- 赤丸マークが消えない
このような現象は、iPhoneを再起動しても治りません。
iPhoneを一度、初期化する必要があります。
【手順】
- 初期化するとiPhoneのデータが消えて工場出荷時の状態になってしまうので、事前にiCloudにデータをバックアップしておく
- iPhoneを初期化
- iCloudからiPhoneへデータを復元する
以下の記事に詳しい手順を書いています。
面倒な作業ですが、私はもう3回目なので慣れてしまいました。
この方法でいつも不具合を直しています。
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